Kargo politikası

COSTA NERA TESLİMAT VE KARGO POLİTİKASI

1. SİPARİŞ HAZIRLIK SÜRECİ Costa Nera üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, onaylandıktan sonra en kısa sürede hazırlanmak üzere işleme alınır. Sipariş hazırlık süresi standart olarak 1 ila 3 iş günü (Pazartesi - Cuma) arasında değişmektedir. Kampanya dönemlerinde veya resmi tatillerde bu süreçte ufak değişiklikler yaşanabilir.

2. TAHMİNİ TESLİMAT SÜRELERİ VE GECİKMELER Siparişleriniz, özenle paketlenerek anlaşmalı kargo firmalarımıza teslim edilmektedir. Kargo firmasına teslim edildikten sonra öngörülen tahmini varış süreleri şu şekildedir:

  • İstanbul İçi ve Çevre İller: Kargoya verildikten sonra tahmini 1-2 iş günü.

  • Diğer Şehirler (Türkiye Geneli): Kargoya verildikten sonra mesafeye bağlı olarak tahmini 2-4 iş günü.

Önemli Bilgilendirme: Belirtilen bu süreler anlaşmalı kargo firmaları tarafından sunulan tahmini varış süreleridir. Kargo firmalarının operasyonel süreçlerinden, hava muhalefetinden, yol durumundan veya şube yoğunluklarından kaynaklanabilecek olası gecikmelerden firmamız (Canpolat Kafe Ve Otel Ticaret Limited Şirketi / Costa Nera) sorumlu tutulamaz.

3. KARGO ÜCRETLERİ

  • Türkiye sınırları içerisinde yapacağınız 1.000 TL ve üzeri tüm alışverişlerinizde kargo ücretsizdir.

  • 1.000 TL'nin altında kalan siparişleriniz için standart kargo ücreti 150 TL'dir. Bu tutar ödeme sayfasında sepetinize otomatik olarak yansıtılır. Kapıda kargo ödemesi uygulamamız bulunmamaktadır.

4. SİPARİŞ TAKİBİ Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde, sistemimizde kayıtlı e-posta adresinize ve/veya SMS yoluyla cep telefonunuza bir "Kargo Takip Numarası" iletilecektir. Bu numara ile kargo firmasının web sitesi üzerinden kargonuzun nerede olduğunu anlık olarak izleyebilirsiniz.

5. TESLİMAT SIRASINDA DİKKAT EDİLMESİ GEREKENLER Siparişinizi kargo kuryesinden teslim alırken paketin dış durumunu kontrol ediniz. Eğer pakette yırtılma, ezilme veya açılma şüphesi uyandıran bir hasar varsa, kargoyu teslim almayarak kuryeye "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz. Tutanak ile tarafımıza iade edilen ürünler incelendikten sonra derhal yenisi gönderilecek veya ücret iadeniz sağlanacaktır.

6. TESLİM EDİLEMEYEN KARGOLAR Teslimat adresinde bulunmamanız durumunda kargo firması paketinizi en yakın şubeye götürür. Şubeye giden kargonuzun 3 (üç) iş günü içerisinde tarafınızca teslim alınması gerekmektedir. Belirtilen sürede alınmayarak tarafımıza iade edilen paketlerin yeniden gönderimi için oluşacak ek kargo masrafları Alıcı'ya aittir.