Hizmet şartları

COSTA NERA KULLANIM KOŞULLARI VE HİZMET ŞARTLARI

1. TARAFLAR İşbu Kullanım Koşulları ve Hizmet Şartları ("Sözleşme"), bir yanda Canpolat Kafe Ve Otel Ticaret Limited Şirketi ("Şirket", "Satıcı" veya "Costa Nera") ile diğer yanda Costa Nera web sitesini ("Site") ziyaret eden, üye olan veya e-ticaret hizmetlerini kullanarak alışveriş yapan kullanıcı ("Kullanıcı", "Alıcı") arasında akdedilmiştir. Siteyi kullanarak bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız.

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU VE HİZMETLERİN KAPSAMI Costa Nera, çevrimiçi bir e-ticaret platformu olup, kullanıcılara kıyafet, tekstil ve ilgili moda ürünlerinin perakende satışını gerçekleştirmektedir. İşbu Sözleşme, Sitenin kullanım kurallarını, ürün sipariş süreçlerini ve tarafların yasal hak ve yükümlülüklerini düzenler.

3. KULLANIM VE SİPARİŞ KOŞULLARI

  • Site üzerinde sergilenen kıyafetlerin görselleri, renkleri ve beden tabloları gerçeğe en uygun şekilde yansıtılmaya çalışılmaktadır. Kullanıcı, dijital ekran ayarları nedeniyle kumaş renk tonlarında ufak görsel farklılıklar olabileceğini kabul eder.

  • Siparişin kesinleşmesi, seçilen ürünün stoklarda bulunmasına ve ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasına bağlıdır.

  • Kullanıcı, sipariş aşamasında beyan ettiği fatura ve Türkiye sınırları içindeki teslimat adres bilgilerinin doğruluğundan bizzat sorumludur.

4. ÜRÜN KALİTESİ, CAYMA HAKKI VE İADE SÜREÇLERİ Müşteri memnuniyeti ve sunulan ürünlerin emtia kalitesi Costa Nera için temel önceliktir. Satın alınan kıyafetlerin kalitesine veya beklentilere uygunluğuna dair herhangi bir uyuşmazlık yaşanması durumunda, şeffaf bir müzakere ve iade süreci işletilir.

  • 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince; Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanarak ürünleri iade edebilir.

  • İade edilecek tekstil ürünlerinin kullanılmamış, yıkanmamış, etiketleri koparılmamış ve yeniden satılabilir özelliğini kaybetmemiş olması zorunludur. Hijyen kuralları gereği iç giyim ürünleri, mayo ve bikini gibi ürünlerde koruma bandının veya ambalajın açılması durumunda iade kabul edilmemektedir.

5. FİYATLANDIRMA VE ÖDEME Sitede yer alan tüm ürün fiyatları Türk Lirası (TL) cinsinden olup, yasal KDV oranları fiyatlara dahildir. Costa Nera, ürün fiyatlarında, kargo ücretlerinde ve kampanyalarda önceden haber vermeksizin değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Ödemeler, Sitede sunulan güvenli ödeme altyapıları (kredi kartı, banka kartı, havale/EFT) aracılığıyla gerçekleştirilir.

6. FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI Costa Nera markası, Sitede yer alan tüm kıyafet tasarımları, ürün fotoğrafları, logolar, grafikler ve yazılımlar Canpolat Kafe Ve Otel Ticaret Limited Şirketi'nin mülkiyetindedir. Sitedeki hiçbir içerik, görseller ve metinler önceden yazılı izin alınmaksızın ticari amaçla kopyalanamaz, çoğaltılamaz ve başka platformlarda kullanılamaz.

7. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI (KVKK) Kullanıcıların kişisel verileri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na uygun olarak en üst düzey veri güvenliği standartlarıyla işlenmekte ve korunmaktadır. Üyelik, ödeme ve sipariş aşamasında toplanan verilerin nasıl işlendiğine dair detaylı bilgiye Sitedeki "KVKK Aydınlatma Metni" ve "Gizlilik Politikası" sayfalarından ulaşılabilir.

8. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ VE YETKİLİ MAHKEME İşbu Sözleşme'nin uygulanmasından doğabilecek her türlü ürün kalite itirazı, para iadesi talebi veya hukuki uyuşmazlıkta Türkiye Cumhuriyeti kanunları geçerlidir. Uyuşmazlıkların çözümünde, her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlara bağlı olarak, kullanıcının yerleşim yerindeki veya alışverişin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve İstanbul Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

9. İLETİŞİM BİLGİLERİ Her türlü soru, iade talebi ve iletişim için:

  • Ticari Ünvan: Canpolat Kafe Ve Otel Ticaret Limited Şirketi

  • Adres: Merkez Mah. Hasbahçe Cd. No 8/A Kağıthane İstanbul

  • E-posta: destek@costanera.com.tr

  • Telefon: +905010161612

    Mersis No : 0202082935800001