Para iade politikası

İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

1. GENEL BİLGİLENDİRME
[FIRMA UNVANI] ("Satıcı") olarak, müşteri memnuniyetini ve yasal haklarınızı önemsiyoruz. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca, tüketicilerin satın aldıkları ürünlerden cayma ve ürünleri iade etme hakları saklıdır. Aşağıdaki maddeler, [INTERNET SITESI ADRESI] üzerinden yapılan alışverişlerde geçerli olan iade ve değişim şartlarını düzenlemektedir.

2. CAYMA HAKKI (SEBEPSİZ İADE)
Tüketici; malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, satıcıya bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde Satıcı'ya aşağıda belirtilen iletişim kanalları üzerinden yazılı bildirimde bulunulması şarttır.

3. İADE SÜRECİ VE KARGO
Cayma hakkının kullanılması durumunda:
a) İade edilmek istenen ürün, kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak paketlenmelidir.
b) İade edilecek ürünle birlikte orijinal fatura (veya e-fatura çıktısı) gönderilmelidir.
c) İadeler, Satıcı'nın anlaşmalı olduğu kargo firması aracılığıyla yapılmalıdır.

Anlaşmalı Kargo Firması: [ANLASMALI KARGO FIRMASI]
Anlaşma Kodu / Müşteri No: [KARGO ANLASMA KODU]

Tüketici, iade edilecek ürünü yukarıda belirtilen anlaşmalı kargo firması ile gönderdiği takdirde "iade kargo bedeli" Satıcı tarafından karşılanacaktır. Satıcı'nın belirttiği kargo firması dışında bir firma ile gönderilen iadelerde kargo ücreti Tüketici'ye aittir.

İade Adresi: [IADE ADRESI]

4. CAYMA HAKKI KAPSAMI DIŞINDAKİ ÜRÜNLER (İSTİSNALAR)
Yönetmelik gereği, aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
a) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar (Kişiye özel üretim, isim yazılı ürünler vb.).
b) Tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü, paketi açılmış olanlardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlar (İç çamaşırı, mayo, kozmetik ürünleri, küpe vb.).
c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar.
d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar.
e) Malın tesliminden sonra ambalajın açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemeleri.

5. ÜCRET İADESİ
Cayma bildiriminin ve ürünün Satıcı'ya ulaşmasını takip eden 14 gün içinde, ürün bedeli Tüketici'nin satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde tek seferde iade edilir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade işleminin banka tarafından Tüketici hesabına yansıtılması banka süreçlerine göre değişiklik gösterebilir.

6. AYIPLI MAL VE DEĞİŞİM
Satın alınan ürünün ayıplı (kusurlu, yırtık, bozuk vb.) çıkması durumunda, Tüketici yasal süresi içinde değişim veya iade talep edebilir. Ayıplı mal iadelerinde kargo ücreti, hangi kargo firması ile gönderilirse gönderilsin Satıcı'ya aittir. Stok durumu müsaitse değişim işlemi, aksi halde ücret iadesi yapılır.

7. İLETİŞİM BİLGİLERİ
İade ve değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Firma Unvanı: Canpolat Kafe Ve Otel Ticaret Limited Şirketi
Telefon: +905010161612
E-posta: canpolatkafeveotel@yahoo.com
Adres: Merkez Mh. Hasbahçe Cd. No 8/A Kağıthane / İstanbul
Mersis No : 0202082935800001